고객센터

    FAQ

    • 관리자 페이지 초기 아이디 / 비밀번호 분실로 인한 라우터 초기화 방법 안내 드립니다.

      RST 5초 이상 누르면 재부팅 되며 라우터와 연결 되어있는 PC도 재부팅 후 관리자페이지 초기 정보로 다시 접속 (WEB UI 192.168.10.254)  해주시면 됩니다.

      (단 , 관리자페이지 설정 하셨던것들이 있다고 하실경우 같이 초기화 되는 부분은 참고 해주셔야 합니다.)

    • LTE 라우터 네트워크 연결 초기 아이디/패스워드 안내드립니다.

      CNR-L580(W) , CNR-L680 , CNR-L1000

      아이디 : lterouter

      비번 : #ab@숫자6자리 (일련번호)

       

      CNR-5G100 , CNR-5G150

      아이디 : 5grouter

      비번 : #ab@숫자6자리 (일련번호)

       

       

    • 위험물 차량 내비게이션 설치 후 명의 변경 시 아래와 같은 조치가 필요합니다.

       

      1. 한국도로공단에 명의변경 신고 

      2. 내비게이션 DTG Setting에 차량번호 / 차대번호 / 사업자번호 / 운전자면허번호를 변경 입력(파라메터 정보는 절대 수정 불가)

      3. 위와 같이 조치 했는데도 해결이 안되면 상품을 DTG 기기와 내비게이션을 저희 센터로 보내주시면 조치해 드립니다.

    • 내비게이션 후방카메라 단자 배열 안내

       

      씨앤에스링크 내비게이션 후방카메라 단자 배열은 2가지 타입으로 나뉘어 생산이 되었습니다.

       

      1번타입

       - 1. 사용안함 2. 사용안함 3. 그라운드 4. 비디오

         * 온라인 모델 : FX1000 / FX2000 / FX3000 / IX8000 / IX700

         * 오프라인 모델 : 300D / RX100 / RX200 /  NX100 / RX300 / IX100T / RX330 / AX800 / AX8000 / AX700 / RX8000 / RX200 / NX200 / IX300T / CNS300W /

                                A830 / GX8000 / GX8500 / G830+ / EX8000 / VX820 / VX830+ / BN8000 / KX8000 / CX8000T / AX8500 

      2번타입

        - 1. 전원 2. 사용안함 3. 그라운드 4. 비디오

         * 온라인 모델 : I1 / I1PLUS / I3 / I3PLUS / I5 / I7 

         * 오프라인 모델 : 100D / 100T / 200D / 800D / I3-BASIC / 300D 

    • 블랙박스 무상기간


      구매하신 영수증 있을경우 블랙박스 기기 2년 SD카드 6개월 / 소모품 6개월
      영수증이 없으실경우 블랙박스 기기 제조년도 기준 2년 SD카드 6개월 / 소모품 6개월
      입니다.

    • 내비게이션 무상기간


      구매하신 영수증 있을경우 내비게이션 기기 12개월 SD카드 6개월/소모품 6개월
      영수증이 없으실경우 내비게이션 기기 제조년도 기준 15개월 SD카드 6개월/소모품 6개월
      입니다.

    • 블랙박스 LCD 터치가 안될때 조치방법

       

      1. 설정 오류 : 혹시 블랙박스 사용 시 터치 보정을 진행하신적 있으신가요? 만약 터치보정 시 화면에 안내되는  화살표 되로 터치 보정을 진행하지 않으시면

                        터치 포인트가 틀어저 터치 소리만 날뿐 정상적인 LCD 터치가 진행되지 않습니다.

                        이럴 경우는 불량이 발생한 것이 아니라. 블랙박스 O/S 펌웨어를 하면 정상적인 사용이 가능합니다.

                        FAQ 검색창에 블랙박스 펌웨어 검색 하시면 펌웨어 다운로드 및 방법에 대해 자세히 기재되어 있으니 참조해서 설치해 주시면 됩니다.

       

      2. 간혹 LCD와 기기 사이에 이물질이 끼여 있어 터치 부분을 지속적으로 누르는 경우가 발생합니다. 이런 경우 이물질 제거 후 사용하시면 됩니다.

      3. LCD가 아예 반응이 없거나 화면에 이상이 있을시에는 상품을 A/S 센터로 보내주시면 조치해 드립니다.

       

    • 사용중 블랙박스가 재부팅이 진행되는 경우~

       

      1. 블랙박스가 정상적으로 녹화가 진행이 되다 가끔씩 재부팅이 되는 경우!

         (SD카드 한 섹터에 불량 섹터가 발생하여 그 부분에 녹화가 진행될 시 SD 카드 인식이 되지 않아 재부팅이 발생하는 증상)

      2. 블랙박스에서 메모리 카드가 없습니다 란~ 멘트가 나올때

        (SD 카드 수명이 다 되어 정상적인 녹화가 진행되지 못하는 경우입니다.)

       

      SD 카드는 소모품이라 주기적인 교환 및 관리가 필요한 제품입니다.

      별도의 설치 없이 SD카드를 교환해 주시면 정상적인 녹화가 진행됩니다.

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